Medewerker Donateursadministratie Stichting Amivedi

Taken en verantwoordelijkheden
Donateursadministratie

·       Verwerken, registreren en controleren van donateursgegevens.

·       Vastleggen van mutaties in het administratiesysteem.

·       Verwerken van eenmalige en periodieke giften.

·       Signaleren en corrigeren van onjuiste of onvolledige gegevens.

·       Up-to-date houden van het relatiebestand conform de AVG.

·       Klaarzetten en uitvoeren van periodieke incasso’s

Donateurscontact

·       Beantwoorden van vragen van donateurs via telefoon, e-mail en post.

·       Verzenden van bedankbrieven, ontvangstbevestigingen en andere correspondentie.

·       Ondersteunen bij acties gericht op donorbehoud en relatiebeheer.

·       Zorgdragen voor een correcte en servicegerichte afhandeling van verzoeken en klachten.

Ondersteuning fondsenwerving

·       Ondersteunen bij donateurscampagnes, mailingen en evenementen.

·       Selecteren en aanleveren van doelgroepbestanden.

·       Opstellen van overzichten en analyses ten behoeve van fondsenwerving.

·       Meedenken over verbetering van administratieve processen rondom donateursbeheer.

Arbeidsomvang
Het betreft nadrukkelijk een vrijwilligersfunctie. Het aantal te besteden uren zal variëren, afhankelijk van de omvang van het aantal donateurs en/of relevante mutaties. Gemaakte onkosten kunnen worden vergoed conform interne richtlijnen.

Resultaatgebieden

·       Correcte en actuele donateursadministratie.

·       Tijdige en juiste verwerking van giften.

·       Tevreden donateurs door professionele communicatie.

·       Naleving van wet- en regelgeving, waaronder ANBI- en AVG-verplichtingen.

Betrouwbare managementinformatie voor bestuur en fondsenwerving

Functie-eisen
Opleiding en ervaring

·       MBO+ of HBO werk- en denkniveau.

·       Ervaring met administratieve werkzaamheden.

·       Ervaring met CRM-, relatiebeheer- of donateurssystemen is een pré.

·       Affiniteit met de non-profitsector of goede doelen is wenselijk.

Kennis en vaardigheden

·       Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

·       Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel.

·       Nauwkeurig en zorgvuldig kunnen werken.

·       Cijfermatig inzicht en administratieve vaardigheden.

·       Discreet omgaan met vertrouwelijke gegevens.

Competenties

·       Klant- en servicegericht.

·       Accuraat en kwaliteitsbewust.

·       Integer en betrouwbaar.

·       Zelfstandig en proactief.

·       Organisatorisch sterk.

·       Samenwerkingsgericht.